Livraison & retours

Livraison

Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés).
Le délai moyen de livraison est de 3 à 7 jours ouvrés selon la destination.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. La livraison est offerte à partir d’un certain montant (selon les offres en cours).

Retards et problèmes de livraison

En cas de retard, de perte ou de colis endommagé, veuillez contacter notre service client à contact@aquaa-shoes.com.
Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur et ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.

Retours

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour retourner un produit.
Les produits doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut de notre part.

Échanges et remboursements

En cas d’article défectueux ou de taille incorrecte, un échange ou un remboursement est possible selon nos conditions.
Les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et inspection du produit retourné.

Pour toute demande, contactez-nous à : contact@aquaa-shoes.com